Retouren

Auf dieser Seite kannst du ein kostenfreies Retourenlabel für die Rücksendung von Artikeln an uns anfordern.

Wir möchten, dass du mit den bei uns erworbenen Artikeln rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum problemlos zurücksenden – ohne Angabe von Gründen.

Retourenbedingungen

Du kannst jeden bei uns gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurücksenden, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Artikel sind komplett, unversehrt und unbenutzt.
Die Rücksendung erfolgt im Originalzustand, möglichst mit der Originalverpackung.

Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung sicher und bruchfest. Verwende den Originalversandkarton, wenn möglich, um die Artikel optimal zu schützen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht unberührt.

Bestellung zurücksenden

1. Rücksendung beantragen

Ohne Kundenkonto: Beantrage die Rücksendung deiner Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unsere Webseite. Gib dabei die Bestellnummer und Postleitzahl an.
Mit Kundenkonto: Melde dich in deinem Kundenkonto an, öffne die entsprechende Bestellung und beantrage die Rücksendung direkt dort. Ein zusätzlicher Antrag ist dann nicht nötig.

2. Rücksendeantrag ausfüllen

Öffne die Bestellung, die du zurücksenden möchtest, und melde deine Retoure an. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest, und gib einen Rückgabegrund an. Dies hilft uns, unseren Service zu verbessern.

3. Paket versenden

Nach der Anmeldung deiner Rücksendung erhältst du eine E-Mail mit einem DHL-Retourenlabel. Drucke dieses aus und befestige es sicher auf dem Paket. Bringe dein Paket zu einem DHL-Servicepunkt. Finde den nächsten Servicepunkt hier.

Erstattung

Du möchtest wissen, wann und wie du dein Geld zurückerhältst?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Retoure.
Wir prüfen die Ware nach Erhalt und erstatten den Betrag über die Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Bei einer vollständigen Rücksendung erstatten wir auch die Versandkosten. Bei einer Teilrücksendung werden diese jedoch nicht erstattet.

Hinweis: Bei Zahlungen über PayPal kann die Rückerstattung auf dein PayPal-Konto und nicht direkt auf dein Bankkonto erfolgen. Dies kannst du in den Einstellungen bei PayPal anpassen.

Hast du weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gern weiter – kontaktiere uns einfach!